Politique d’expédition

Nous nous engageons à traiter et à expédier votre commande de NOVARED le plus rapidement possible afin que vous puissiez profiter d'une respiration dégagée sans attendre.

1. Traitement des Commandes

• Toutes les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables suivant l'achat.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

• Un e-mail de confirmation d'expédition, contenant votre numéro de suivi, vous sera envoyé une fois que votre commande aura quitté notre entrepôt.

2. Délais de Livraison Nous proposons une méthode d'expédition standard pour toutes les destinations internationales.

• Délai de Livraison Standard (Mondial) : 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition.

• Veuillez noter : Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne sont pas garantis. Ils peuvent être soumis à des retards imprévus liés aux transporteurs, aux douanes ou à des événements exceptionnels (conditions météorologiques, haute saison, etc.).

3. Frais d'Expédition Les frais d'expédition sont calculés et affichés au moment du paiement. Nous offrons souvent :

• Livraison Gratuite : Les détails et les conditions d'éligibilité à la livraison gratuite sont spécifiés sur la page du produit ou lors du processus de paiement.

• Expédition Standard : Les frais dépendent du poids du colis et de la destination.

4. Suivi des Commandes Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Douanes, Droits et Taxes à l'Importation NOVARED n'est pas responsable des droits de douane et des taxes appliqués à votre commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.). Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre bureau de douane local avant de passer une commande pour connaître les frais applicables.

6. Commandes Non Livrées ou Perdues Si votre colis n'est pas livré dans le délai estimé, veuillez contacter notre service client à contact@novared.com afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur. Si le colis est marqué comme "livré" par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Nous ne sommes pas responsables des colis volés après la livraison.

7. Adresses Incorrectes Le client est responsable de s'assurer que l'adresse de livraison est correcte. Si le colis nous est retourné en raison d'une adresse de livraison incorrecte fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge du client.